Расскажите лаборатории, что вам нужно. Без аккаунта, без входа, ничего не нужно устанавливать. Куратор читает каждый запрос.
Никакой очереди тикетов и никакой сортировки ботом. Запросы читают те же люди, что ведут магазин.
Запросы ранжируются по тому, сколько шлухим снова и снова просят вернуть им тот же час. Что чаще всего повторяется с мест, то и создаётся.
Часто ответом оказывается инструмент, который уже есть в каталоге. Тогда вас направят к нему, и не придётся ждать чего-то нового.